REACH112 - wat houdt het in?
REACH112 biedt een toegankelijk alternatief voor traditionele spraaktelefonie dat voor iedereen geschikt is. Personen met een handicap vinden het moeilijk om met de huidige oplossingen te communiceren. REACH112 brengt hierin verbetering door te voorzien in communicatiemethoden waarmee de doelgroep in elke situatie kan communiceren, ongeacht of die plaatsvindt door het voeren van rechtstreekse tekstconversatie in real-time, gebarentaal, liplezen, spraak of een simultane combinatie daarvan. Aan de basis hiervan staat Total Conversation, een communicatieconcept voor iedereen.
Er is inmiddels dringend behoefte aan een verbetering van de toegang tot noodhulpdiensten voor personen met een handicap in de EU. In het kader van REACH112 wordt een twaalf maanden durende pilot uitgevoerd in Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Spanje, waarbij de gehandicapte deelnemers die het systeem gebruiken zowel op afstand met elkaar als rechtstreeks met noodhulpdiensten kunnen communiceren. De IP-apparatuur, die in de woningen en op de werkplek van de deelnemers wordt aangebracht en aan hen wordt meegegeven voor onderweg, biedt simultane aansluiting voor video, spraak en tekst. Gebruikers kunnen via een mobiel en vast IP-netwerk verbinding maken tussen landen en verschillende dienstenaanbieders. De dienst wordt met bestaande telecommunicatieplatforms en noodhulpstructuren gecombineerd. De gebruikers kunnen ook via een third-party service (relay-dienst) in contact komen met gebruikers van spraaktelefonie. Daarnaast wordt een protocol geleverd voor informatie-uitwisseling tussen noodhulpdiensten zodat belangrijke gegevens doorgezonden kunnen worden naar de noodhulpdienst die de mensen op het moment in kwestie daadwerkelijk nodig hebben.
REACH112 zal met het oog hierop fungeren als blauwdruk voor de uitbreiding van op IP gebaseerde communicatievormen, Total Conversation en noodhulpdiensten in de EU. Dit project zal richtinggevend zijn bij verbeteringen in de communicatie tussen alle burgers (met name personen met een handicap) en in de toegankelijkheid van en de oproepbehandeling door noodhulpdiensten in de EU.
