Qu'est ce que REACH112 ?
REACH112 proposera une alternative à la téléphonie vocale traditionnelle, de façon accessible à tous. Tandis que les personnes handicapées ont beaucoup de mal à communiquer avec les solutions existantes, REACH112 fournira des modes de communication pour qu'elles puissent communiquer dans chaque situation, cela peut être sous forme de conversation texte en temps réel, en langue des signes, avec la voix (en s'aidant de la lecture labiale) ou avec n'importe quelle combinaison simultanée de ces modes décrits selon le concept de « Conversation Totale ». Le service bénéficiera à tout citoyen.
En attendant, il y a un besoin urgent d'améliorer l'accès aux services d'urgence pour les personnes handicapés dans l'Union Européenne. REACH112 mettra en œuvre un pilote pendant 12 mois en Suède, en Grande Bretagne, aux Pays-Bas, en France et en Espagne permettant aux utilisateurs handicapés de communiquer à distance entre eux et directement avec les services de secours. Des terminaux IP seront fournis pour la maison, les lieux de travail et en situation de mobilité permettant aux utilisateurs de communiquer simultanément en voix, vidéo et texte. Ils seront capables ainsi de se connecter entre pays participants et des fournisseurs de service différents, sur des réseaux IP mobiles et « fixes ». Le service sera intégré à l'existant des plateformes de télécommunication et aux structures des services d'urgence. Les utilisateurs pourront se connecter aussi via un service relais avec les utilisateurs téléphoniques vocaux. Pour finir, un protocole pour l'échange d'informations entre services d'urgence sera rendu disponible pour que les données appropriées puissent être transférées au service d'urgence le plus adéquat.
REACH112 deviendra donc une sorte de locomotive pour les communications IP, la « Conversation Totale » et des services d'urgence dans l'UE. Il guidera les améliorations de communication entre tous les citoyens - en particulier ceux en situations de handicaps - aussi bien que l'accessibilité et le traitement d'appel de tous les services d'urgence de l'Union Européenne.
Communiqué de presse: Démarrage du projet REACH112 - Répondre à tout citoyen en situation d'urgence
REACH112 (Répondre à tout citoyen en situation d'urgence) est un projet de 3 ans co-financé par la Commission Européenne dans le cadre du programme ICT-PSP-CIP incluant 22 partenaires européens, dont les associations d'utilisateurs et les principales entreprises de Télécommunication. Le projet vise le déploiement, au sein de cinq pays, d'une nouvelle solution de communication texte/voix/vidéo qui permettra à des milliers de personnes, notamment les personnes handicapées, de communiquer à distance efficacement. Le projet permettra à toutes personnes (handicapées ou non) d'interagir via des services relais et de joindre les services d'urgence.
Le numéro européen d'appel d'urgence, le 112, utilisé pour contacter gratuitement les services d'urgence en Europe, n'est actuellement pas accessible à la plupart des personnes handicapées. Cette situation va changer avec le démarrage du projet REACH 112, une initiative de cinq pays européens (France, Pays Bas, Suède, Espagne, Angleterre) qui apportera de nouvelles solutions de communication aux personnes handicapées, leur permettant d'accéder directement aux services d'urgence, ce qui pourrait sauver la vie de nombreuses personnes.
« REACH112 va expérimenter de nouvelles solutions innovantes pour garantir que le 112 soit joignable par tous les citoyens de l'Union Européenne, et va établir les lignes directrices pour l'utilisation de nouvelles technologies de communication dans les services d'urgence européens. », explique Olivier Paul-Morandini, Président et fondateur de l'association Européenne des Numéros d'Urgence.
Les utilisateurs pourront passer des appels nationaux et internationaux en vidéo, voix et texte par Internet. REACH112 permettra également aux utilisateurs de la langue des signes de communiquer à travers des services d'interprétariat à distance, ou via d'autres types de services relais tels que la transcription textuelle de la communication vocale.
« Le projet REACH 112 va fournir des moyens de communication adaptés à chaque type de situation, que ce soit pour la conversation par texte en temps réel, ou en langue des signes, en lecture labiale, par voix, ou bien par combinaison de ces modalités. C'est une avancée majeure dans l'égalité d'accès aux services d'urgence pour les personnes en difficulté, vers une société conçue pour tous », conclut Carlotta Besozzi, Directrice du Forum Européen des Personnes Handicapées (EDF-FEPH) et conseillère du projet.
